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四项铁规打造放心家装

时间:2021-09-02 18:39 作者:admin

  本报长沙讯近日,由美迪装饰编制,湖南省室内装饰协会、长沙市装饰装修行业协会审核通过的《放心家装服务蓝皮书》(以下简称《放心家装》)在长沙蓝杉大厦美迪装饰集团总部发布。

  会上,美迪装饰集团总裁陈明赋介绍了《放心家装》发布的必要性。编制《放心家装》之前,美迪装饰联合媒体发起了“放心家装大调查”,收集了有效调查样本数千个。调查结果显示,人们对家装消费涉及到的合同、预算、材料、设计、工期等环节均有不同程度的担心,担心材料问题的消费者占54%,预算、设计、合同紧随其后,分别占比51%、32%、31%。

  陈明赋表示,“把消费者对家装的‘担心’变成‘放心’,是发布《放心家装》的初衷。我们一直都在做放心家装这件事,只是没有形成标准和约束,我们要把‘放心’标准化,让放心看得见摸得着。”

  《放心家装》由两部分组成,第一部分详细罗列了消费者对家装产品和服务的“十大不满意”、“十大后悔”和“十大担心”,并详细阐述了问题背后的原因。第二部分从设计、材料、施工、预算、验收、服务流程等方面制定了放心家装的标准,全方位介绍了执行标准的方法论,让标准不再是空谈。

  为把放心家装标准执行到位,美迪装饰还制定了“四项铁规”,即工期到期铁定竣工、预算铁定等于结算、工程品质铁定达标、铁定执行先行赔付。“放心家装是我们给消费者的结果,四项铁规是我们对企业管理的要求,通过四项铁规打造放心家装,要让消费者在家装消费过程中拥有获得感和安全感。”美迪装饰集团董事长钟菊成说。

  湖南省消费者委员会秘书长吴卫在发布会上表示,“《放心家装》发布的意义在于呼吁整个行业重视消费者的家装消费体验和权益,家装消费程序杂,耗时长,需要企业拥有高度的自觉性,需要整个行业加强规范性引导和约束。《放心家装》是行业、企业共同出品的产物,既保证了消费者权益,也号召全行业来履行责任,值得推广。”

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