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吉林市:蛋糕塑料装饰物能吃? 结果很打脸 赔了

时间:2021-10-15 06:30 作者:admin

  刘女士为庆祝女儿的生日,在某蛋糕店花费168元,买下一个六寸生日蛋糕。蛋糕上有一个装饰物。店员告知其装饰物为蔗糖所做,大连娱网棋牌可以食用。刘女士也是看中了这个装饰物,才买下了这个蛋糕。但她女儿吃蛋糕时发现这个装饰物​咬​不动,刘女士感觉这个装饰物是塑料的,不能吃。第二天,刘女士来到蛋糕店。蛋糕店员联系了烘焙师傅,得知该装饰物的确无法​食用​。店员为表示歉意,强行塞给刘女士一个小蛋糕作为补偿,大连娱网棋牌并告知店长此事完​美​解决。但是刘女士并不满意该处理结果,向松江所投诉。

  接到投诉后,执法人员第一时间开展调查工作,查看蛋糕上的装饰物材质为塑料制品并非蔗糖,便联系蛋糕店店员。店员承认自己由于​没​充分了解装饰物材质,欺骗了刘女士。

  根据《消费者权益保护法》第二十条规定,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。

  最终双方在工作人员的调解下得到和解:店员赔偿刘女士蛋糕费用168元,并向刘女士深表歉意。刘女士对调解结果表示十分满意。蛋糕店店长表示会加强蛋糕店管理,定期进行店员业务培训,不会再出现此类行为。

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