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【媒体报道】小牛装修:看点评挑最靠谱的装修

时间:2021-09-14 07:53 作者:admin

  移动互联网可以看做是人的器官延伸,利用它,人们的碎片化时间得到更好的利用,加上共享经济的发展,人开始替代公司重新回到舞台的中央。目前成功的O2O中e代驾、河狸家、Uber等就是具体的案例。具体讲就是从业者(手工艺者)开始摆脱公司,以个体合伙人的形式出现在平台上,通过服务好用户建立属于自己的品牌(口碑),以便招揽更多的生意。

  当这波大潮退去,最有可能成为裸泳者的是第一和第二种,他们并没有解决用户的痛点,第三和第四同样也很危险。那第五种有没有可能突围?

  上线日)的APP「小牛装修」的模式是将装修队长集合在平台上,用户可根据对方资历、要价、评价来选择合适的队长,而队长的背后是一个经过磨合的装修团队。此前装修队长找活儿的途径主要是通过老客户介绍、在装修公司接单和通过互联网平台寻找,显然借助互联网是发展的趋势。装修队长一直以来都是独立的个体,他们的服务品质占据了装修链条上的要塞。「小牛装修」的品控和服务也主要由装修队长及其团队决定。那么在哪里召集装修队长?如何对他们进行认证?

  小牛装修起步于深圳,根据在深圳地区的前期工作的积累和经验,小牛装修邀请队长的渠道有:与楼盘合作,对装修中的队长进行实地考察,约谈符合要求的队长并邀请入驻平台;通过业主推荐靠谱队长;线下线上的招募推广;另外小牛装修团队合伙人曾从事相关工作二十年,有相当数量的队长资源。

  所有入驻平台的队长需要施工人员的年限在五年以上、进行严格的工艺审核,所有队长都要经过小牛装修的面谈。另外小牛装修在初期阶段采取向装修队长收取佣金、用户免费的模式,那队长们愿意入驻必然是有原因的:首先他们需要一个有品质的平台为其背书、解决信任问题。其次,小牛装修平台会负责协助谈单、技能培训和包装营销。最后,小牛为装修队长提供重要的施工保险服务。

  小牛装修现阶段只负责装修队长硬装的环节,家具建材等由业主自行购买。也就是说,小牛装修所提供的是常见的半包服务,通过队长形成质量靠谱和服务靠谱的口碑和壁垒。将来希望将服务延伸到整个产业链。

  「在互联网装修,我个人认为势必也是这样的模式。理由是:1. 互联网装修最终的壁垒是品质管控和服务,还有供应链的整合能力。2. 装修是一个长期的过程,品质人员不可能 24 小时监工,品质和服务最终落到具体执行的人身上——装修队长。那么问题就来了,如何触动装修队长做好品质管控和服务?那就要保证队长能接到更多的单,赚到更多的钱。把评判队长的大部分权利交给用户,你只有把质量和服务做好,才能得到更多的好评,后续的用户才可能找你。所以队长为了拿到更多的单、赚到更多钱,必须要把质量和服务做好。在这过程中,平台作为第三方以专业的角度去监理,为用户把关质量,提供售后服务和一些增值服务。这样良性的循环之后,用户间、队长间、用户和队长间形成各自的社群,平台为这些社群提供服务,将会有很大的想象空间。

  目前我们小牛装修就是利用这样的思维去重新定义互联网装修,我们把他称为:O2C2C 模式。」

  【本文原载于知名科技新媒体-TECH2IPO创见 (关注最前沿互联网创业与科技创业创新)】

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